Email Retargeting

FAQ Email Retargeting

Qu'est ce que le Retargeting par Email ?

Le retargeting Email est le reciblage des visiteurs non logués d’un site et inconnus du propriétaire du site (l’annonceur). C’est donc un levier d’acquisition avec un fort ROI puisque les internautes sont relancés par email en tenant compte de la navigation effectuée. Il existe plusieurs canaux de diffusion. Squadata est spécialisé dans les canaux email, SMS, voie postale et téléphonique.

Qu'est ce que le taux de reach ?

Le taux de reach correspond au nombre de visiteurs pour lesquels Squadata dispose, via ses bases éditeurs partenaires, d’un opt-in autorisant leur recyclage par mail.

Pour connaître le taux de reach entre les visiteurs et les datas de Squadata, nous vous recommandons de bénéficier de l’audit gratuit “Squadata Audience Rating” : https://www.squadata.net/squadata-audience-rating

Comment connaître le taux de reach de mon site ?

Pour connaître le taux de reach entre les visiteurs et les datas de Squadata, nous vous recommandons de bénéficier de l’audit gratuit “Squadata Audience Rating”.

Les résultats de l’audit vous seront présentés 10 jours après l’activation de l’audit avec les kpis de vos visiteurs, les scénarios à forts ROI à mettre en place et les fonctionnalités Squadata à activer.

Je ne veux pas retargeter mes clients - Comment faire ?

Il y a deux méthodes TOTALEMENT sécure et RGPD friendly 

• le dépôt d’une base repoussoir contenant votre liste de clients, encodés en MD5 ou SHA-256.
• via votre datalayer : client = 1, prospect = 0

Votre trafic manager dédié vous conseillera la meilleure méthode pour votre stratégie.

Qu’est ce qu’un kit statique ?

Un kit statique est un template de mail qui s’applique généralement  aux annonceurs souhaitant obtenir 

envoyé aux internautes suite à une visite sur votre site. Ce kit peut être modifié sur demande en fonction de vos opérations commerciales, changement de charte graphique, changement de wording… Le nouveau kit mail doit alors être intégré par le traffic manager pour diffusion.

Qu’est ce qu’un kit dynamique ?

Ce kit de mail est généralement utilisé pour le Ecommerce. Un kit dynamique est un template de mail s’adaptant à la visite du visiteur de votre site et à votre flux produits.

Le kit dynamique peut afficher les produits les plus populaires de la catégorie visitée, les produits vus ou encore le panier abandonné par l’internaute. 

Le kit dynamique fonctionne grâce à un système de matching entre tag remontant les informations de visite et flux catalogue permettant de renvoyer les produits dans le kit mail.

Vous utilisez un gestionnaire de flux ? Retrouvez facilement le flux produit dédié Squadata au sein de celui-ci.

Pour certaines fonctionnalités (Alerting stock réassort par exemple) Squadata vous transmettra un format DE vous permettant de nous transmettre les informations de vos produits permettant d’activer des fonctionnalités Ecommerce.

Quel format de flux produits doit être utilisé pour mes kits mail dynamique ?

Votre trafic manager dédié vous demandera un flux produits au format xml, json ou csv.

Afin d’activer certaines fonctionnalités Ecommerce (Alerting prix, Alerting stock réassort ou Alerting stock stress marketing) votre trafic manager Squadata vous transmettra un format DE pour exemple.

Vous utilisez un gestionnaire de flux ? Retrouvez facilement le flux produit dédié Squadata au sein de celui-ci.

Qu’est ce qu’un code promo unique et comment gérer ces codes promos ?

Un code promo unique est un code promo propre attribué à chaque internaute. Une fois le code promo utilisé, ce dernier n’est plus actif. Ce système permet ainsi d’éviter la diffusion de ce code à grande échelle et ainsi contrôler sa rentabilité.

Pour gérer vos codes promos uniques, il suffit d’envoyer à votre traffic manager un fichier au format texte contenant les codes promos mis à disposition pour la campagne de retargeting par Email ou sms. En dessous du seuil de 10% de disponibilité, votre traffic manager vous demandera de lui fournir un nouveau fichier.

Pendant l’audit gratuit Squadata Audience Rating, permettant de déterminer votre taux de reach réel, les visiteurs n’ayant pas accepté les cookies (CMP) sont-ils comptabilisés ?

Squadata ne peut recibler que les internautes ayant consenti via votre cookiewall.

Squadata doit donc être activé au sein de votre CMP (cookiewall).

Nous tenons à votre disposition une documentation pour vous y aider.

Squadata est membre TCFV2, notre numéro vendor est le 936.

Squadata est donc intégré auprès de l’ensemble des CMP membres TCFV2 (Didomi, Onetrust, Axceptio…).

Le "Transparency & Consent Framework" (TCF) est une initiative développée par l'IAB Europe en réponse à la réglementation générale sur la protection des données (RGPD) entrée en vigueur le 25 mai 2018.

L’activation du Tag Squadata Audience Rating doit être déclenchée après le déclenchement de votre équivalent ou CMP.

Si vous n’avez pas de CMP, il est prioritaire de mettre en place un équivalent. Il existe de nombreuses solutions sur le marché dont des solutions gratuites.

Comment gérez-vous les désabonnements des emails optins de vos éditeurs partenaires dans le cadre du retargeting par mail ?

Les éditeurs partenaires de Squadata nous transmettent de façon automatisée les désabonnements qu’ils recueillent. 

Les désabonnements sont également gérés via les email de retargeting : Squadata propose par 2 liens de désabonnements distincts : le désabonnement des emails Squadata, le désabonnement de la base partenaire auprès de laquelle l’internaute s'était inscrit.

Assurez-vous la version responsive de l’email de retargeting ?

Oui, l’équipe d’intégration des emails de retargeting s'assure de ce point et vous remet lors de la validation des BATs, la version responsive de vos kits mails.

Il est effectivement important d’offrir à votre campagne de retargeting par mail les meilleurs standards du marché.

Quels types de scénarios peuvent être mis en place pour ma campagne de retargeting par Email ?

Pour optimiser votre campagne de retargeting par email nous mettons en place des scénarios de relances stratégiques, personnalisés selon l’engagement de votre internaute.

Il existe plusieurs types de scénarios tels que : 

Ceux pour maximiser l’engagement des utilisateurs

• Relance home page : Présentant les nouveautés, les incontournables ou les produits des opérations en cours et permet de rediriger l’internaute vers une catégorie stratégique,

• Relance Catégorie : permet de présenter les produits phares de la catégorie visitée et de rediriger l’internaute vers ces produits ou de nouveau la catégorie vue,

• Relance Produits : permet de présenter le/s produit(s) vus avec une offre spéciale incitative,
• Relance Paniers : permet de présenter le panier réalisé par l’internaute lors de sa visite. 

Ceux pour informer les clients des mises à jour importantes tel que :

• Relance alerting prix: permet d'informer de la baisse de prix d’un produit vu par un internaute (dans les 30 derniers jours).

• Relance alerting Stock - réassort : Informer que le produit est à nouveau disponible auprès de l’internaute (après sa visite, jusqu’au 30 derniers jours).
• Relance alerting Stock - stress marketing : pour les produits éphémères “Attention, il ne reste plus que X produits en stock”

Ceux pour des événements spéciaux :

• Relance Boost Event : permet d’inviter votre audience non convertie des 30 derniers jours avant le début de l’évent.

• Click & Collect : permet de proposer les bons prix des produits suivant la tarification du magasin proposé grâce à la géolocalisation du visiteur.

Comment est mesuré l’engagement des emails retargeting ? Comment suivre les résultats de ma campagne de retargeting par Email ?

Squadata vous permet de suivre grâce à une interface dédiée, les kpis de votre campagne : taux de reach, nombre d’emails envoyés, nombre de clics, taux de réac, taux de désabonnement.

Un account Success Manager est dédié à votre campagne et répond à toutes vos questions grâce à un outil de ticketing et lors de votre rendez-vous mensuel. 

Nous nous assurons ensemble de répondre à vos objectifs et vous soumettons des améliorations.